15.10.2012

Норвержские коллеги делятся опытом

Как справляться со стрессами и предотвратить эмоциональное выгорание: норвежские партнеры поделились опытом/ Во многих странах медицинские работники противотуберкулезных учреждений сталкиваются с многочисленными трудностями, такими как высокая рабочая нагрузка и ограниченное количество времени на работу с каждым пациентом. Многие медицинские работники, занятые в сфере туберкулеза, часто испытывают стресс и раздражение, а иногда даже сталкиваются со стигмой из-за того, что работают с таким заболеванием, как туберкулез. Также, нередко присутствует страх заразиться туберкулезом. Все эти эмоции приводят к тому, что обстановка в коллективе становится напряженной, а эффективность взаимодействия медицинского работника и пациента снижается. С 2005 года Норвежская организация пациентов «Лёгкие и сердце» (ЛХЛ) проводит обучение медицинских работников противотуберкулезных учреждений гражданского и пенитенциарного здравоохранения по вопросам эффективной коммуникации и управления эмоциями. С 2006 по 2009 гг. 7 специалистов БФ «Лёгкое дыхание» и Областного клинического противотуберкулезного диспансера в течение трех лет обучались в очно-заочной международной школе коммуникации здоровья и имеют сертификаты тренеров. «Несомненно, одним из важных разделов противотуберкулезной работы является взаимодействие пациента и медицинского работника. Эффективное общение между медицинскими работниками и пациентами (коммуникация здоровья) оказывает значительное влияние на удовлетворенность пациента качеством медицинской помощи, на результаты лечения, улучшает настроение в медицинском коллективе и помогает преодолевать стигматизацию по отношению к больным туберкулезом», - рассказывает Нина Ивановна Низовцева, председатель Благотворительного фонда «Лёгкое дыхание». В 2012 году ЛХЛ проводит оценку международного проекта по эффективной коммуникации во всех странах-партнерах, в связи с чем ЛХЛ предложила Архангельской области еще раз принять участие в полном очно-заочном обучающем цикле по коммуникации здоровья. Он состоял из 2-х очных модулей и интенсивной самостоятельной подготовки: выполнения заданий по наблюдению за собственными коммуникативными навыками, заполнение базовой, промежуточной и заключительной анкет, изучения дополнительной литературы, планирования и разработки учебных материалов для проведения участниками собственного тренинга по коммуникации здоровья в будущем. С 08 по 15 октября 2012 г. Архангельске был проведен первый очный модуль учебного цикла – «Международный тренинг по коммуникации здоровья для работников противотуберкулезных учреждений». Участниками тренинга стали специалисты Архангельского областного противотуберкулезного диспансера, УФСИН России по Архангельской области, Благотворительного Фонда «Лёгкое дыхание», Архангельского Регионального отделения Всероссийского общества Красного Креста. «Участие в данном тренинге позволило мне посмотреть с другой точки зрения на вроде бы известные мне вещи, узнать новые техники, а самое главное - появилась потребность в постоянном анализе своего стиля общения с пациентами, коллегами. Улучшив свой стиль общения, я смогу оказать более действенную помощь пациентам, улучшить психологический климат на рабочем месте», рассказала одна из участниц тренинга. Из 12 участников данного тренинга 8 выразили заинтересованность в продолжении обучения и приняли решение стать тренерами по коммуникации здоровья. Второй очный модуль по коммуникации здоровья состоялся с 10 по 14 декабря 2012 года. В этот раз целью тренинга являлась подготовка тренеров. Участники тренинга познакомились с теорией обучения взрослых и различными методиками проведения обучающих семинаров, подготовили свои собственные презентации и раздаточные материалы и выступили с ними перед остальными участниками, разработали планы проведения будущих тренингов. По итогам модуля 8 лучших тренеров получили международный сертификат и могут проводить обучение работников противотуберкулезных учреждений не только Архангельской области, но и всего Северо-Запада России. В 2013 году планируется проведение обучающего тренинга по эффективной коммуникации здоровья в г. Санкт-Петербург и других регионах.