07.04.2014

Как, светя другим, не сгорать самому…

Проблема стрессоустойчивости человека в различных профессиях с давних пор привлекала внимание психологов. Известно, что существует ряд «помогающих» профессий, в которых человек со временем начинает испытывать ощущение внутренней опустошенности вследствие необходимости постоянных контактов с другими людьми. Медицинские работники нередко вынуждены находиться в атмосфере чужих негативных эмоций, служить или мишенью для раздражения и агрессии, или утешителем страданий пациентов. К этому добавляются переживания по поводу чужих проблем, ощутимые переживания по поводу возложенного на них груза ответственности, страха заражения инфекционными заболеваниями. В таких условиях иногда наступает «эмоциональное выгорание». Необходимость в психотерапевтической помощи и специальной профессиональной подготовке для медицинских работников, не вызывает сомнений.

С 2008 года Норвежская организация пациентов «Лёгкие и сердце» (ЛХЛ)развивает такое направление работы как «Коммуникация здоровья», так как в организации понимают, насколько тесно взаимосвязаны здоровье, психическая устойчивость, надежность, профессиональное долголетие и результативность профессиональной деятельности специалистов, включенных в длительные межличностные коммуникации с пациентами. Модель профилактики «эмоционального выгорания» ЛХЛ Интернэшнл предусматривает следующие направления работы: повышение коммуникативных навыков медицинских работников с помощью активных методов обучения взрослых (ролевые игры, демонстрации, работа в группах, пленарные дискуссии и дискуссии в кругу опыта), обучение эффективным стилям коммуникаций и разрешению конфликтных ситуаций, мотивация и саморазвитие, овладение способами саморегуляции и планирования личной и профессиональной деятельности.

31 марта – 04 апреля в Архангельске на базе Северного государственного медицинского университета состоялся очередной семинар для группы медицинских работников, занятых в сфере ВИЧ и туберкулеза. Российско-норвежская команда тренеров по коммуникации здоровья -Хэдвиг Амдал, Муна Драге, Светлана Корнякова и Анна Кондакова - познакомили специалистов с базовыми навыками эффективной коммуникации медицинских работников, пятиминутной моделью коммуникации, техниками преодоления стрессов, управления эмоциями, постановке и достижению своих личных и профессиональных целей. Также медработники познакомились с техникой медитации ясного ума и даже поучаствовали в работе «клуба смеха». Семинар не только вооружил наших участников новыми знаниями, но и зарядил их такой энергией и таким творческим потенциалом, что в последний день в нашей группе даже родились прекрасные и трогательные стихи, которые могут лучше всяких слов и фотографий рассказать о том, как проходил наш тренинг!

Вот стихотворение, которое написала Мария Чукальская, специалист по социальной работе ГБУЗ АО «Архангельский областной центр по профилактике и борьбе со СПИД и ИЗ»:

На дворе весна, капель, и на улице апрель.

Собрались на тренинг мы информировать умы,

Потому что понимаем, как нам навыки нужны.

Коллектив наш подобрался, от работы оторвался.

Ну, да ладно, не беда, поучиться мы – всегда!

В сфере мы поднаторели, не один пуд соли съели,

В теме «ВИЧ-туберкулез» -пациентов целый воз!

Еу, а мы убеждены – медработники нужны!

Но чтоб людям помогать, надо нам не «выгорать»!

Вот и первый день у нас, обстановка – просто класс!

Но мы были не одни, к нам приехали ОНИ!

Хэдвиг, Муна – не простые, две норвежки удалые,

Загрузили, молодцы, настоящие спецы!

Провели нам за 5 дней тренинг мозга, глаз, ушей.

Сколько мы всего узнали: как вопросы задавать,

Отношения доверительные с пациентом создавать,

Понимать, активно слушать и зеркально отражать,

Мотивировать на выход и позитива достигать.

Новые слова в копилку посчастливилось узнать.

Если я пойду с подругой в кафетерий поболтать,

То скажу ей: «Ну-ка, Лена, а не хочешь пожужжать?

И ментальную жвачку за обедать пожевать?»

Если нету настроенья, иль обидел кто тебя,

«Даунтайм» - то состоянье, как раз то, что надо для тебя.

А уж если все так плохо, то могу я предложить –

Медитировать, чтоб снизить стресс, тоску, и дальше жить!

В общем, все и не напишешь, что хотела б рассказать,

Надо мне уже скорее свой стишок уж завершать.

Вам, участники, - спасибо! Вот одно я поняла:

Никакое выгоранье не грозит нам никогда!

Тренера-специалисты и артисты хоть куда,

Хохотуньи, заводные, «энерджайзеры» всегда!

Всем бы Вашу «батарейку», и чтоб не садилась никогда!

И в конце хочу я слово благодарное сказать:

«Я считаю, было супер! и желаю:

Так держать!»

Другая участница тренинга, Ирина Мусникова, также написала стихотворение «Наш тренинг»:

Весна и солнце, снег уж тает,

Чего-то в жизни не хватает.

Мысли вечно там и тут,

На учебу нас зовут.

Срочно! Мы уже готовы,

В институт за парты снова.

Что же видим? Речь не наша,

По-английски, и не Russian.

Из Норвегии девчата,

Тренеры, но не ребята.

Нам-то что, все нипочем.

Коммуникацию – начнем!

Встали в круг – давай все ржать

И друг друга поздравлять!

Да, методика трудна,

Заграничная она!

Ничего, все переводят

И на верный путь наводят.

Тренинг – сложная работа,

И опять у нас забота:

Где поставить светофор,

Чтобы с больным стал разговор?

Пациент чтоб не кричал,

На врача чтоб не орал?

Ясно, надо улыбаться

И реакции дождаться.

«Ты, Семён, такой хороший!

Я похлопаю в ладоши,

Если ты меня поймешь

И лечение начнешь!»

Мы с коллегами рассудим,

Сядем в круг и все обсудим.

А поможет нам психолог,

В группе нашей он всем дорог.

Быстро время пролетело.

На работу всем, за дело.

Вот и все, закончен курс,

Наш закончился ресурс.

Однако мы все-таки надеемся, что ресурс наших курсантов не закончился – уже совсем скоро, в начале июня 2014 года, состоится второй очный семинар программы «Коммуникация здоровья».

Мы благодарим всех участников, организаторов, тренеров за искренний интерес, открытость новым знаниям, отзывчивость и понимание, а также за безграничное желание помогать своим пациентам излечиваться и жить качественной, полноценной жизнью.

Фотоальбом семинара